Mediation

Conformément à la directive européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, dans le cas où un litige entre un consommateur et un professionnel n’a pas pu être réglé après qu’une plainte a été introduite directement par le consommateur auprès du professionnel, le consommateur a la possibilité de recourir à un médiateur.

Il s’agit du Médiateur Tourisme Voyage en la personne de Monsieur Jean-Pierre TEYSSIER.

Le recours est gratuit et vise un règlement amiable des litiges. 

Contact :

Adresse :

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80 303

75 823 Paris Cedex 17

site : www.mtv.travel